Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса MeerBot AI (далее — «Платформа»), расположенного по адресу meerbot.ru.

Используя Платформу, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных является компания MeerBot (далее — «Компания», «мы»).

Email: support@meerbot.ru

Платформа может собирать следующие данные:

• Идентификационные данные: Telegram ID, имя пользователя в Telegram, адрес электронной почты (при регистрации)
• Данные об использовании: история диалогов с AI-ботом (только в рамках тестирования), загруженные файлы базы знаний
• Платёжные данные: информация о транзакциях (без данных карт — через YooKassa)
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные cookie для обеспечения работы сервиса

• Предоставление услуг Платформы
• Обработка платежей и управление подписками
• Техническая поддержка пользователей
• Улучшение качества сервиса
• Информирование о важных изменениях в сервисе (без рекламной рассылки без согласия)

Данные хранятся на серверах в Европейском союзе и/или России. Передача данных третьим лицам осуществляется только:

• AI-провайдерам (OpenAI, Google) — для обработки запросов к языковым моделям в обезличенном виде
• Платёжному сервису YooKassa — для обработки платежей
• По требованию уполномоченных государственных органов

Мы применяем шифрование при передаче (TLS) и хранении данных. Каждый клиент работает в изолированной среде.

Платформа использует cookie для хранения настроек (язык интерфейса, тема) и обеспечения авторизации. Функциональные cookie не требуют согласия пользователя в соответствии с действующим законодательством.

Аналитические cookie (Яндекс.Метрика, Google Analytics) применяются при наличии вашего согласия через баннер на сайте.

Вы вправе:

• Запросить информацию об обрабатываемых данных
• Потребовать исправления неточных данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Потребовать удаления данных (право на забвение)

Для реализации прав направьте запрос на support@meerbot.ru.

Данные хранятся в течение срока действия аккаунта и 30 дней после его удаления, если иное не требуется законодательством.

Мы вправе изменять настоящую Политику. О существенных изменениях уведомляем пользователей через Telegram-бота или email. Продолжение использования Платформы после изменений означает согласие с новой редакцией.

По вопросам обработки персональных данных: support@meerbot.ru